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Assistenza di Primo Livello
Servizio di assistenza di primo livello per il Development Program
Il servizio prevede il riavvio della macchina ed un controllo della connettività di rete al fine di consentire il ripristino della gestione da remoto. Le anomalie riscontrate potranno essere segnalate in orario lavorativo dal Lunedì a Venerdì nell’orario 8:00 – 13:00 e 14:00 – 18:00 (esclusi festivi) tramite le seguenti modalità:
Telefonicamente al numero +39 0118390191
Tramite mail all’indirizzo hd_pdi@topix.it
Al momento della segnalazione del problema dovranno essere fornite le informazioni necessarie ad individuare il progetto interessato dal problema ovvero:
Nome del Progetto per cui si richiede assistenza;
Indirizzo IP del server;
Referente tecnico incaricato della gestione del guasto e relativi riferimenti;
Descrizione del disservizio (se noto).
Il servizio di assistenza di primo livello è offerto da Net at Work